Senelec renforce sa relation clientèle à travers le système de prépaiement Woyofal

La Senelec continue de progresser dans sa mission d'électrification du Sénégal avec des résultats impressionnants. Actuellement, la société compte 2.500.000 clients, parmi lesquels 1.800.000 foyers (73%) utilisent déjà le système de compteur prépayé Woyofal. Ce dispositif vise à offrir plus de flexibilité et de contrôle aux consommateurs dans la gestion de leur consommation d’électricité.

Lors de l'ouverture de l'atelier sur le renforcement, la compréhension et l’adhésion des clients aux initiatives de Senelec, Tabara Ndoye Ba, directrice principale du commercial, a souligné l'importance d'un tel événement. « Le Woyofal, système de prépaiement, vise à offrir plus de flexibilité et de contrôle aux consommateurs dans la gestion de leur consommation d’électricité. Cet atelier est une occasion unique d’écouter les retours de nos clients et de les informer sur les avantages de ce système », a-t-elle déclaré.

Cet atelier, organisé par la Senelec en collaboration avec les membres du Comité National de Dialogue avec la Clientèle (CNDC), s'est concentré sur les mécanismes du Woyofal, notamment en cette période de canicule. Les discussions ont abordé divers aspects du système, tels que son fonctionnement, ses avantages et les défis rencontrés par les utilisateurs. Des présentations détaillées ont permis de démontrer comment le Woyofal contribue à réduire les factures impayées, à éviter les coupures intempestives et à promouvoir une gestion plus efficace de la consommation d'électricité.

Les membres du CNDC ont saisi cette occasion pour poser des questions et exprimer leurs préoccupations, offrant à Senelec des suggestions précieuses pour l'amélioration continue de son service. Mbaye Ndiaye, président du CNDC, a affirmé : « Cet atelier nous permet non seulement de mieux comprendre le système, mais aussi de participer activement à son perfectionnement ».

Cet atelier fait partie d'une série d'actions entreprises par Senelec pour renforcer sa relation avec ses clients et répondre de manière proactive à leurs besoins. En promouvant l'innovation et l'efficacité dans la fourniture d’électricité, Senelec s'engage à améliorer continuellement ses services et à soutenir le développement durable au Sénégal.