La Société nationale d’électricité du Sénégal (Senelec) tente de limiter les désagréments liés aux difficultés techniques qui perturbent actuellement l’achat de crédit Woyofal. Elle a annoncé un réaménagement exceptionnel des horaires d’ouverture de ses agences afin de permettre aux clients de continuer à accéder à ce service essentiel.
Selon l’entreprise, ces perturbations sont dues à des opérations de maintenance sur la plateforme informatique de vente, ce qui entraîne une indisponibilité temporaire des canaux habituels, notamment ceux des partenaires commerciaux.
Dans ce contexte, Senelec a prolongé et adapté les heures d’ouverture de ses agences. Le programme exceptionnel s’établit ainsi :
Jeudi 25 septembre : ouverture prolongée jusqu’à 21h30 ; Vendredi 26 septembre : ouverture de 07h30 à 13h30 puis de 14h30 à 21h30 ; Samedi 27 septembre : ouverture de 08h00 à 18h00 ; Dimanche 28 septembre : ouverture de 10h00 à 18h00.
Par ce dispositif, la société cherche à assurer la disponibilité du crédit Woyofal pour les ménages et à atténuer l’impact de ces difficultés techniques sur la vie quotidienne des usagers.
En présentant ses excuses à la clientèle, Senelec a réaffirmé la disponibilité de son service client pour fournir toute information complémentaire. Elle assure que les travaux en cours visent à renforcer la fiabilité de son système et à améliorer durablement la qualité du service.
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